چرا بیشتر پروژه‌های تحول دیجیتال شکست می خورند؟
شروع مسیر با ابزار، نه با مسئله
فناوری زودتر از مسئله انتخاب می‌شود
تصویر غیرشفاف از بلوغ سازمان
تصمیم بدون شناخت دقیق سیستم‌ها گرفته می‌شود
اولویت‌ها خارج از واقعیت کسب‌وکار
منابع صرف کارهایی می‌شود که اثر واقعی ندارند
تفاوت استراتژی و اجرا
پروژه‌ها اهداف سازمان را دنبال نمی‌کنند
مساله این نیست که فناوری وجود ندارد.
مساله این است که مسیر درست تعریف نشده است.
تحول دیجیتال چیست؟
تحول دیجیتال به‌معنای پیاده‌سازی یک نرم‌افزار جدید نیست.بلکه استفاده هدفمند از داده، فناوری و بازطراحی فرآیندهابرای بهبود واقعی عملکرد سازمان در عصر دیجیتال است.
مدل اجرایی ما برای تحول دیجیتال
یک مسیر ساختاریافته، قابل اجرا و قابل اندازه‌گیری برای تبدیل استراتژی به نتیجه
تعریف ارزش
مسئله کلیدی و شاخص‌های موفقیت (KPI)
ارزیابی بلوغ
تحلیل وضعیت سیستم‌ها، داده و فرآیندها
تحلیل نیاز
تبدیل نیازهای مبهم به مسائل قابل حل
طراحی راه‌کار
معماری راه‌حل‌های سیستمی، داده و یکپارچه‌سازی
نقشه راه
اولویت‌بندی بر اساس Impact و امکان‌سنجی
اجرا
پیاده‌سازی مرحله‌ای و کنترل‌شده
بهبود مستمر
سنجش، بهینه‌سازی و توسعه
این مسیر صرفاً تحلیل نیست؛ خروجی آن طراحی و پیاده‌سازی راهکارهای واقعی(ERP, CRM, HCM, SCM)، یکپارچه‌سازی سیستم‌ها، و در صورت نیاز توسعه راهکارهای سفارشی مبتنی بر Data، AI و IoT است.
نتایج قابل اندازه‌گیری، در اجرا
افزایش نرخ تبدیل
رشد درآمد عملیاتی
بهبود بهره‌وری فرآیندها
میانگین نتایج سازمان‌هایی که تحول دیجیتال را موفق در سطح استراتژی اجرا کرده‌اند، نه ابزار. (بر اساس Deloitte، McKinsey، BCG)
شرکت‌هایی که تحول دیجیتال را فراتر از ابزار، در سطح استراتژی، فرآیند و مدل عملیاتی اجرا کرده‌اند بیشترین ارزش واقعی را خلق کرده اند.
یک اجرا، نه یک ایده
نمونه ای از مسیری که یک سازمان واقعی طی کرد
مساله
شرکت با نزدیک به ۳۰ هزار قلم کالای متفاوت کار می‌کرد و هر سفارش می‌توانست تا ۱۰۰۰ نوع کالا را در بر بگیرد. زمان تحویل سفارش، از لحظه ثبت تا ارسال، نزدیک به دو هفته طول می‌کشید و درصد خطای ارسال بار حدود ۲۰ درصد بود؛ یعنی از هر پنج سفارش، یکی با خطا به دست مشتری می‌رسید.
اقدام
سه اقدام هم‌زمان انجام شد: بازطراحی کامل چیدمان انبار برای کوتاه‌کردن مسیر فیزیکی جمع‌آوری کالا، توسعه یک سیستم کدینگ بارکد برای شناسایی و مکان‌یابی دقیق هر قلم کالا، و ساخت نرم‌افزار موبایل و وب اختصاصی برای فرآیند سفارش‌گیری و ارسال.
نتیجه
زمان تحویل سفارش از حدود دو هفته به ۴۸ ساعت رسید. درصد خطای ارسال بار از ۲۰ درصد به زیر ۳ درصد کاهش یافت.